江西宜黄：“组合拳”打出政务服务“升级版”

走进江西宜黄县企业服务中心，“亲企惠企助企 全(quán)心全力全程”的(de)标语格外醒目。这个总面积450平方米的服务综合体，整合了20个部门82项涉企服务事项，如今已成为当地工业园区企业“找政策(zhèngcè)、解难题、谋发展”的“第一响应站(zhàn)”。

江西(jiāngxī)长芯(zhǎngxīn)半导体有限公司总经理夏淑义不久前(bùjiǔqián)切身体会到了这里的高效服务，公司因发展急需融资，没想到仅向企业服务中心提交了一次材料，几天后500万元的贷款便顺利到账。

这是宜黄县推动政务(zhèngwù)服务从便捷向增值全面升级、持续优化(yōuhuà)营商环境的一个生动缩影。

为打破部门壁垒，打通市场主体办事(bànshì)“最后(zuìhòu)一公里”，宜黄县(yíhuángxiàn)将企业服务中心直接设在当地工业园区。中心采取人员进驻和事项进驻相结合方式，为企业提供“全生命周期”服务。

除了解决难题的“前哨站”，还有与(yǔ)企业建立“一对一(yīduìyī)”联系的105名“企业服务专员”感知企业冷暖、精准纾困解难。

抚州华成半导体科技股份有限公司的办证经历，见证了专员服务(fúwù)的“宜黄速度”。今年4月，该公司急需办理不动产权证用于融资贷款。服务专员了解到，该公司土地存在纠纷，便第一时间协调(xiétiáo)测量(cèliáng)队实地测量，并多次组织现场调解，最终达成协议(dáchéngxiéyì)。不到一个工作日，不动产权证就办好(bànhǎo)了。

为确保企业诉求“件件有着落、事事(shìshì)有回音”，宜黄县建立了“收集(shōují)研判—办理跟踪—落实反馈”的闭环(bìhuán)机制。制度推行以来，企业服务专员已(yǐ)累计收集企业困难和问题109个，办结94个，企业满意度持续攀升。

在宜黄县政务服务中心的企业(qǐyè)综合服务专区(zhuānqū)，“一企一档一策”正持续优化着企业的办事体验。

“让(ràng)数据多跑路，让企业少跑腿甚至不跑腿。”针对企业办事过程中材料重复(chóngfù)提交的顽疾，中心(zhōngxīn)创新思路，分类整合企业共性材料，部署网络存储，建立了跨部门共享的“一企一档”电子资料(zīliào)数据库。截至目前，已建立147家企业档案资料库，为(wèi)企业减少450余项申请材料。

“一企一档”是基础，“一企一策(yīqǐyīcè)”则是服务的深化与升华。宜黄县进一步精准对接(duìjiē)企业实际(shíjì)需求，编制“一企一策”服务方案(fāngàn)，提供金融、法治、人才、诉求兜底等精准化服务，实现全生命周期的一站式服务。

“一站式”服务、“专员式”帮扶、“档案化”管理、“个性化”施策……通过政务(zhèngwù)服务的“组合拳(zǔhéquán)”，宜黄县(yíhuángxiàn)打出优化营商环境的“升级版”。

“政务服务只有精准对接企业需求(xūqiú)，才能真正释放‘增值(zēngzhí)’效能。”宜黄县常务副县长周钦表示，未来将持续深化(shēnhuà)“数字赋能”，让“人人(rénrén)都是营商环境、事事关乎宜黄形象”理念更加深入人心。（记者刘婧宇）